购买规则
- 购买入口: 控制台 用量统计页 的「加油包」卡片。
- 生效方式: 支付成功后额度即时到账,立即生效;有效期自购买之日起算。
- 限购规则: 每个自然月内,每个账号最多可购买 3 个加油包(不区分规格),限购次数于每月 1 日 00:00 重置。当月完成退款且加油包完整回收的,可购买次数返还;跨月退款的不返还。
- 支付方式: 支持赠金、现金及第三方支付(支付宝/微信)组合支付,扣减顺序为:赠金 > 现金 > 第三方支付。
使用规则
- 自动抵扣: 套餐处于生效状态、且 5 小时额度或周额度耗尽后,系统将自动使用加油包额度继续提供服务,无需手动开启。
- 扣减顺序: 套餐内额度优先于加油包消耗;同时持有多个加油包时,优先扣减先到期的加油包。
- 额度不足: 若某次请求超出当前加油包剩余额度,还有其他有效加油包时自动继续扣减;没有时,超出部分自动豁免,不额外扣费。
- 有效期: 付费加油包有效期为 2 个月,到期后未使用的额度自动作废。套餐有效期与加油包有效期互不影响。
- 套餐状态: 加油包需在套餐「生效中」状态下使用。套餐过期或账号受限期间,加油包予以保留但暂不可用(到期时间不变);套餐恢复后可继续使用。该期间内若符合退款条件,您可随时申请退款。
在「已购记录」中,生效中的加油包按到期时间排序,正在扣减的加油包会标注「正在使用」,方便您了解额度消耗顺序。
用量额度与消耗比例
加油包额度提供三种规格,具体抵扣规则与套餐积分抵扣方式保持一致,您可按需选购:
注:使用加油包时,V1/V2 用户与 V3 用户均以积分为消耗单位,并适用相同的抵扣规则。
退款政策
可退款的情况,须同时符合以下两个条件:- 有效期内且完全未使用的加油包,可在订单管理切换至「订阅套餐明细」自助申请退款,款项预计在 1-7 个工作日按原路退回,对应加油包将被回收。
- 退款以订单为单位(一次下单可能包含多个加油包),仅当订单内所有加油包均未使用时方可申请。
常见问题
Q:加油包额度用完或到期后,剩余部分可以退吗? A: 不支持。已使用(含部分使用)或已过期的加油包均不支持退款,请在有效期内合理使用。Q:套餐过期或封禁了,加油包还能用吗? A: 不能。加油包需在套餐生效状态下使用,但额度会为您保留;套餐恢复后可继续使用,期间也可随时对未使用的加油包申请退款。
Q:加油包和升级套餐怎么选? A: 如果额外用量是阶段性、间歇性的,购买加油包更灵活、成本更低;如果长期频繁达到额度上限,建议升级更高档位套餐。
Q:购买加油包会计入套餐的额度重置吗? A: 不会。加油包是套餐限额外的额外用量,不影响套餐本身的额度上限与重置周期。
Q:加油包和重置卡的区别是什么? A: 加油包是套餐限额以外的补充用量,每次触发限额都会自动使用加油包内额度,限额解除(窗口自然重置或使用重置卡)后继续抵扣套餐内的额度。重置卡把当前周期的已用额度清零/重置,相当于”这个周期重新来一次”,窗口随之变动。
Q:加油包的额度消耗比例和套餐内额度一样吗? A: 一样。加油包额度与套餐额度使用相同的积分抵扣计算方式,非高峰时段同样享受 50% 抵扣优惠。
Q:套餐有效期和加油包有效期的关系? A: 套餐有效期、加油包的有效期,各自独立计算、互不影响。套餐过期不会导致加油包过期。