财务问题
费用问题
费用相关常见问题解答
开放平台如何计费？
- 我们的计费方式是以 token 为单位（图像大模型按照模型产出的图片数量计费），每个 token 代表一个自然语言文本的基本单位，如“字”或“词”。
- 我们会根据您的模型输入和输出的总 token 数进行计费（向量大模型embedding-2仅按照输入token量计费）。如果您开启了搜索服务，搜索结果作为输入也会被计费。
- 我们支持两种扣减方式：费用扣减和资源包扣减。费用扣减是根据 token 使用量×模型单价从您的现金余额账户中扣除，模型单价可参考 产品定价。资源包扣减则是根据 token 使用量从您的资源包账户扣除。在扣除时，我们会优先扣除资源包账户，然后再扣除现金余额账户。
资源包有扣费顺序吗？
- 您调用模型时，优先扣除满足模型适用场景的资源包余额，再扣除现金账户余额。
- 存在多个相同适用场景的资源包时，将优先扣除最快过期的资源包。
体验中心是否计费？
体验中心的计费规则和 API 调用一致，具体的模型调用单价可参考产品定价。如何查看我的消费明细？
您好，您可以在 财务总览 页面查看消耗情况，包括今日消费金额以及近6个月的消费统计。您也可以在 费用账单 页面，查看详细的使用记录，如需下载账单，可在 导出记录 页面点击下载汇总账单。如何退款？
Bigmodel开放平台暂时不支持任意形式的退款功能，请您充分预估实际需求并确定充值金额，由于平台接口对tokens连续消耗的特性，消耗账户通常不支持退款。 如您因特殊情况必须退款，尚未消费的充值金额（不含体验金、优惠金额等）可回复“人工”，联系平台客服发起特殊申请。 退款过程中，请您配合提供相关证明材料，智谱将对用户的退款事宜进行审核。如审核通过的，将会根据用户充值时选取的支付方式，将相应充值金额原路返还。 请注意：- 一旦发起退款申请，充值优惠金额将于退款申请通过之时失效。您的充值优惠金额已经使用，您又对该笔充值发起全部或部分退款的，在退款时我们将全额从充值金额中扣除已经使用的充值优惠金额。
- 您完成充值并已经消耗的或根据相关产品（或服务）协议应予扣除的，不支持退款。
- 已开票部分的充值金额不支持退款。