面向企业服务场景的客服质检智能体，精准提取对话关键信息，智能评估沟通表现并通过多维度质检与科学评分，助力企业快速定位服务短板。无论是优化客户体验流程，还是构建标准化服务管控体系，均可高效解决服务质量评估难题，显著提升企业服务形象与市场竞争力。Documentation Index
Fetch the complete documentation index at: https://docs.bigmodel.cn/llms.txt
Use this file to discover all available pages before exploring further.
详细说明
查看介绍、核心功能、适用场景
Agent API 文档
查看完整的 API 文档
体验中心
点击立即体验
价格
- 按 Token 后付费，5 元/百万 Tokens
- 计量范围：智能体全任务流节点产生的 Tokens 总数
接口请求
| 传输方式 | https |
|---|---|
| 请求地址 | https://open.bigmodel.cn/api/v1/agents |
| 字符编码 | UTF-8 |
| 接口请求格式 | JSON |
| 响应格式 | JSON |
| 接口请求类型 | POST |
| 开发语言 | 任意可发起 http 请求的开发语言 |
请求参数
| 参数名称 | 类型 | 是否必填 | 参数说明 |
|---|---|---|---|
| agent_id | String | 是 | 智能体 ID：service_check_agent |
| messages | List<Object> | 是 | 会话消息体 |
| └─ role | String | 是 | 用户的输入 role = user |
| └─ content | List<Object> | 是 | 会话消息体 |
| └─ type | String | 是 | 目前支持内容类型，支持 text |
| └─ text | String | 是 | 客服对话记录文本 |
| custom_variables | Object | 是 | 扩展字段 |
| └─ default_fields | List<String> | 是 | 内置质检维度。可选值： • customer_request（客户诉求）• service_attitude（服务态度）• communication（沟通能力）• solution（解决方案）• followup_needed（是否需要跟进）• escalation_risk（是否会有上升风险）• risk_type（风险类型） |
| └─ custom_fields | List<Object> | 否 | 自定义质检字段和说明。比如：[{"客户情绪":"从平静、生气、疑虑中选择"}] |